Доставка и връщане

ELESIArt

Поръчки и плащания

Поръчките се правят чрез сайта с коректно попълнени данни за контакт и доставка. Плащането се извършва с банкова карта или наложен платеж. При изрично посочени условия може да се изисква предварително плащане или капаро.

Обработка и доставка

Поръчките се обработват и предават на куриер обичайно в срок от 2 до 5 работни дни. Поръчките, направени през почивни дни, започват да се обработват през следващия работен ден.

Доставките се извършват чрез Еконт до офис или адрес. Транспортните разходи не са включени в цената на продуктите и се определят според актуалната тарифа на куриера. Фактическото време за доставка зависи от неговия график.

При невъзможност за изпълнение на поръчката клиентът се уведомява, а предварително платените суми се възстановяват по приложимия ред.

Преглед на пратката

Пратките се изпращат с опция „Преглед“, без „Тест“ и „Избор“, с цел запазване целостта на деликатните и уникални изделия.

Препоръчваме проверка на пратката при получаване. При видима транспортна повреда е желателно да се състави протокол с куриера. Това не ограничава законовите права на клиента.

Отказ и връщане

Клиентът има право да се откаже от онлайн покупката в срок от 14 дни след получаването ѝ, без да посочва причина, като уведоми ELESIArt писмено чрез имейл или чрез предвидената за целта функция на сайта.

Продуктът се изпраща обратно в срок до 14 дни от уведомяването за отказ.

Молим продуктите да бъдат връщани в оригиналния им вид, по възможност с опаковката и придружаващите ги аксесоари.

При установени повреди, липсващи елементи или следи от употреба, надхвърляща необходимото за преглед на продукта, ELESIArt може да потърси обезщетение за доказаната намалена стойност съгласно действащото законодателство.

Разходите за обратната доставка при отказ без причина са за сметка на клиента. При дефект или несъответствие се прилагат законовите правила за рекламации.

Възстановяване на суми

При отказ дължимите суми се възстановяват в законоустановения срок, като търговецът може да изчака получаването на стоката или доказателство за изпращането ѝ обратно.

При плащане с карта сумата се възстановява по същата карта, освен когато приложимите правила изискват друго. Не се извършват възстановявания към трети лица по желание на клиента.

Непотърсени пратки

При непотърсена или неоснователно отказана пратка ELESIArt може да претендира действително възникналите, доказуеми и законосъобразно дължими транспортни разходи. При следващи поръчки може да бъде изискано предварително плащане.

Контакти

ELESIArt

Телефон: 0988 23 2001

Имейл: [email protected]